Bij Dames Schoenenwinkel streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor onze klanten over de hele wereld. Hieronder vindt u alle details over onze verzend- en retourprocedures.

Verzendinformatie

Orderverwerking

Wij verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag verwerkt.

Verzendopties

Wij bieden twee verzendmethoden aan:

  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – €12,95
    Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis verzending: Via EMS (voor bestellingen boven €50)
    Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Let op: Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Neem bij twijfel contact met ons op.

Trackinginformatie

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie waarmee u uw pakket kunt volgen.

Retourbeleid

Wij accepteren retouren binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling. Alle retourproducten moeten in originele staat zijn, ongedragen en met alle labels en verpakking.

Belangrijke uitzondering: Om hygiënische redenen kunnen pantoffels en muiltjes & clogs niet worden geretourneerd als de hygiënesticker is verwijderd of als er tekenen van gebruik zijn.

Retourvoorwaarden

  • Producten moeten ongedragen en in originele staat zijn
  • Alle labels en verpakking moeten intact zijn
  • Retourformulier moet volledig ingevuld worden meegestuurd
  • Originele factuur moet worden bijgevoegd

Retourproces

  1. Retouraanvraag: Stuur een e-mail naar [email protected] met het volgende retourformulier:

    Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

    Beste team van Dames Schoenenwinkel,

    Hierbij wil ik graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

    Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
    Naam: [Vul hier uw volledige naam in]
    E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in]

    Product(en) voor retour:
    – [Productnaam], [Artikelnummer], [Reden voor retour]
    – [Productnaam], [Artikelnummer], [Reden voor retour]

    Voorkeur: [Retour (terugbetaling) / Omruiling (geef gewenste maat/kleur aan)]

    Ik bevestig dat de producten ongedragen en in originele staat zijn, inclusief alle verpakking en labels.

    Met vriendelijke groet,
    [Uw naam]

  2. Verpakking: Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking
  3. Documenten: Voeg het ingevulde retourformulier en originele factuur bij de zending
  4. Verzending: Stuur het pakket naar:
    Dames Schoenenwinkel
    1584 Hazeleger, Huissen
    NL 6852KH

Terugbetaling

  • Retourvergoedingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst en inspectie
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
  • Voor omruilingen ontvangt u een bevestiging van de nieuwe verzending zodra de retour is verwerkt

Veelgestelde vragen

Q: Wie betaalt de retourzendkosten?
A: De klant is verantwoordelijk voor de retourzendkosten, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

Q: Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
A: Na ontvangst van uw retour duurt het 5-7 werkdagen om het bedrag te verwerken. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank.

Q: Kan ik een product omruilen voor een ander model?
A: Ja, u kunt tijdens het retourproces aangeven dat u liever een ander model wilt. Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.

Voor verdere vragen over verzending of retourneren kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Wij waarderen uw vertrouwen in Dames Schoenenwinkel en streven ernaar elke aankoop zo aangenaam mogelijk te maken!