Bij Dames Schoenenwinkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u deze binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Hieronder vindt u alle informatie over ons retourbeleid.

Voorwaarden voor retourneren

  • Producten moeten in originele staat zijn, ongedragen en met alle labels en verpakking
  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Het retourformulier moet volledig ingevuld bij de retourzending worden gevoegd
  • De originele aankoopbon of factuur moet worden meegestuurd

Let op: Om hygiënische redenen kunnen pantoffels en muiltjes & clogs niet worden geretourneerd als de hygiënesticker is verwijderd of als er tekenen van gebruik zijn.

Retourproces

  1. Vraag een retour aan door een e-mail te sturen naar [email protected] met onderstaand retourformulier of gebruik onze klantenservice.
  2. Verpak de producten zorgvuldig in de originele verpakking.
  3. Voeg het ingevulde retourformulier en de originele factuur bij de zending.
  4. Stuur het pakket naar: Dames Schoenenwinkel, 1584 Hazeleger, Huissen, NL 6852KH
  5. U ontvangt een bevestiging zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt.

Retourformulier

Onderwerp: Retouraanvraag [Bestelnummer]

Beste team van Dames Schoenenwinkel,

Hierbij wil ik graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Naam: [Vul hier uw volledige naam in]

E-mailadres: [Vul hier uw e-mailadres in]

Product(en) voor retour:
– [Productnaam], [Artikelnummer], [Reden voor retour]
– [Productnaam], [Artikelnummer], [Reden voor retour]

Voorkeur: [Retour (terugbetaling) / Omruiling (geef gewenste maat/kleur aan)]

Ik bevestig dat de producten ongedragen en in originele staat zijn, inclusief alle verpakking en labels.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetaling

  • Retourvergoedingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst en inspectie van de retourzending
  • Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • De originele verzendkosten worden niet vergoed, tenzij het retour het gevolg is van onze fout
  • Voor omruilingen ontvangt u een bevestiging van de nieuwe verzending zodra de retour is verwerkt

Veelgestelde vragen

Q: Wie betaalt de retourzendkosten?
A: De klant is verantwoordelijk voor de retourzendkosten, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

Q: Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
A: Na ontvangst van uw retour duurt het 5-7 werkdagen om het bedrag te verwerken. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank.

Q: Kan ik een product omruilen voor een ander model?
A: Ja, u kunt tijdens het retourproces aangeven dat u liever een ander model wilt. Vermeld duidelijk welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen.

Voor verdere vragen over retourneren of omruilen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].

Wij waarderen uw vertrouwen in Dames Schoenenwinkel en streven ernaar elk retourproces zo soepel mogelijk te laten verlopen!