FAQ

Wij bieden een breed assortiment dames schoenen, waaronder:

• Ballerina’s
• Enkellaarsjes
• High heels
• Laarzen
• Muiltjes & clogs
• Pantoffels
• Platte schoenen
• Pumps
• Sandalen
• Sneakers

Onze collectie combineert stijl, comfort en betaalbaarheid voor elke gelegenheid.

Absoluut! Bij Dames Schoenenwinkel staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. We selecteren zorgvuldig onze producten om te zorgen dat ze niet alleen modieus zijn, maar ook comfortabel en duurzaam.

Ons assortiment omvat diverse modellen die geschikt zijn voor verschillende voetvormen. Bij de productbeschrijving vind je informatie over de pasvorm. Twijfel je over de maat? Ons klantenservice team helpt je graag bij het maken van de juiste keuze.

We bieden verschillende veilige betaalopties:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, we nemen de veiligheid van je gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde verbindingen en we slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet zijn verwerkt voor verzending (meestal binnen 1-2 werkdagen na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je wijzigingen wilt aanbrengen.

We bieden twee verzendmethoden:

1. Standaardverzending (€12,95): Via DHL of FedEx, meestal geleverd binnen 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending

We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Tijdens drukke periodes (zoals vakanties) kan dit iets langer duren. Je ontvangt een e-mail met bevestiging en trackinginformatie zodra je bestelling is verzonden.

Ja, we verzenden naar de meeste landen wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfel je of we naar jouw locatie verzenden? Stuur ons een e-mail op [email protected].

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code waarmee je je pakket elke stap van de weg kunt volgen.

We bieden 15 dagen retourrecht vanaf de dag dat je het pakket ontvangt. De producten moeten ongedragen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakking. Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.

Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de reden van retour. We sturen je dan verdere instructies voor het retourproces.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op je rekening verschijnt, hangt af van je bank of betaalmethode.

Neem direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van de schade en je bestelnummer. We zorgen ervoor dat je een vervanging krijgt of je geld terugkrijgt, zonder dat je de retourkosten hoeft te betalen.

Ons vriendelijke team staat voor je klaar via e-mail: [email protected]. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op werkdagen.

Ons adres is: 1584 Hazeleger, Huissen, NL 6852KH, Nederland. We zijn een online winkel en hebben geen fysieke winkellocatie.